Coach Outlet Shop

Leider habe ich hier wiederholt sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter wirken teilweise äußerst inkompetent und wenig kundenorientiert. Obwohl ich als Kundin bereits im System registriert bin, wird immer wieder nach meiner E-Mail-Adresse gefragt und trotzdem werden die Einkäufe offenbar nicht korrekt meinem Kundenkonto zugeordnet. Was zusätzlich sehr negativ auffällt: Mitarbeiter sind während der Arbeitszeit häufig mit ihren privaten Handys beschäftigt. Wenn man dann eine Frage hat, bekommt man teilweise eine Antwort, die entweder nur halb auf Russisch erfolgt oder in einem sehr schwer verständlichen Deutsch. Eine vernünftige Kommunikation mit den Kunden ist dadurch leider kaum möglich. Auch insgesamt habe ich nicht den Eindruck, dass auf einen professionellen und kundenorientierten Umgang ausreichend Wert gelegt wird. Freundlichkeit, Kompetenz und Service lassen hier leider sehr zu wünschen übrig. Ich fahre inzwischen tatsächlich lieber nach Neumünster. Dort habe ich bisher deutlich kompetentere, freundlichere und hilfsbereitere Mitarbeiter erlebt.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in diesem Store. Meine Freundin und ich besitzen mehrere Taschen und Accessoires dieser Marke. In der Vergangenheit haben wir die Anhänger unserer Taschen in diesem Store bereits mehrfach kostenlos personalisieren bzw. prägen lassen, ohne Probleme. Dieses Mal wurde die Prägung jedoch abgelehnt, weil die Tasche über Zalando gekauft wurde und nicht direkt im Store. Für mich ist diese Begründung absolut unverständlich. Es handelt sich um ein Originalprodukt derselben Marke, für das ebenfalls Geld an das Unternehmen geflossen ist. Dass Kunden unterschiedlich behandelt werden, hinterlässt keinen guten Eindruck. Trotzdem wollten wir anschließend noch ein Geschenk kaufen und fragten nach einer Geschenkverpackung. Die Antwort des Verkäufers war unnötig unfreundlich und sarkastisch: „Natürlich haben wir Geschenkverpackungen, nicht so wie Zalando.“ Diese Bemerkung war völlig überflüssig und wirkte extrem respektlos. Es geht hier nicht nur um die abgelehnte Personalisierung, sondern vor allem um den Umgang mit Kunden. Freundlichkeit und Service sehen für mich anders aus. Schade, so verliert man treue Kunden.

Liebe die Marke und der Laden ist wirklich top. Sehr sauber, alles übersichtlich eingerechnet und die Mitarbeiter sind alle Mega nett und freundlich. Habe eine wirklich tolle Beratung von @eric.zomer (tiktok) bekommen. Bin 100% zufrieden

Leider eine sehr unangenehme Erfahrung. Äußerst arroganter Mitarbeiter Wir waren gestern in diesem Geschäft. Ein junges Mädchen fragte freundlich, ob man bei einer Tasche ein kleines Lederlabel mit einem Namen gravieren lassen könne. Der Mitarbeiter reagierte darauf jedoch sofort in einem sehr herablassenden, abwertenden Ton mit den Worten, es handle sich um eine „Fake-Tasche“ und deshalb würde man das nicht machen. Dass eine Gravur abgelehnt wird, ist selbstverständlich völlig in Ordnung. Die Art und Weise war es jedoch nicht. Das Mädchen wurde vor allen Anwesenden unnötig bloßgestellt und war danach sichtlich beschämt. Eine höfliche und respektvolle Erklärung wäre problemlos möglich gewesen. Gerade in einem Geschäft dieser Preisklasse sollte man einen freundlichen und professionellen Umgang mit allen Kunden erwarten können – unabhängig davon, welche Tasche jemand trägt.

Super netter Service, sehr schöne Auswahl, für jeden etwas dabei. Man wird gut beraten, man erhält eine zwei Jährige Garantie auf die Produkte, man kann sich per WhatsApp bei Ihnen melden. Die Daten erhält man beim Kauf. Man fühlt sich gut aufgehoben. Zum Abschied gab es jeweils Wasser für meine Begleitung und mich:)