Kath. Erwachsenenbildung Hohenlohekreis e. V

Vorabinformationen, Service vor Ort, Essen, Seminarräume und Unterkünfte waren rundum zufriedenstellend. Die Dozentin überzeugte durch ihre hohe Kompetenz und Herzlichkeit.

Das Kursangebot ist grundsätzlich gut und die Referenten. Allerdings – wie schon von anderen beschrieben – ist die Kommunikation erbärmlich bzw. kaum vorhanden. Ich wollte an dem Ehrenamtskurs an einem Donnerstag teilnehmen und er wurde mangels Teilnehmern abgesagt. Ich habe daraufhin angefragt, ob es denn nicht besser wäre, so einen Kurs auf ein Wochenende zu verlegen, denn wenn jemand eh schon Zeit für ein Ehrenamt freimacht, dann müsste er sich nicht auch noch einen Tag unter der Woche dafür freinehmen. Trotz Nachfrage habe ich monatelang keine Antwort darauf bekommen und telefonisch war niemand zu erreichen. Mein Eindruck: Die Verwaltung verwaltet die Absagen und mehr scheint sie nicht zu interessieren. Dienst nach Vorschrift? Warum kämpft man nicht darum, dass Kurse zustande kommen? Gleichgültigkeit - das Geld kommt jeden Monat so oder so? Am Ende habe ich es geschafft, den Chef direkt zu kontaktieren. Ohne jedes Wortes des Bedauerns für das Ignorieren meiner Anregungen kam sinngemäß die Antwort: Wir gehen davon aus, dass jemand im Ehrenamt ohnehin nicht im Arbeitsleben steht. Was für eine absurde Haltung! Ehrenamt ist was für Rentner usw.? Wenn man das konsequent weiterdenkt heißt es, die Überalterung der Aktiven in den Gemeinden ist auch so gewollt. Rentnerkirche als Visio der KEB.

Wir haben an einem GFK-Kurs der Katholischen Erwachsenenbildung Hohenlohe e.V. teilgenommen und waren bereits zum zweiten Mal Gäste im Kloster Schöntal. Die Atmosphäre, die Kurse und die Organisation vor Ort waren wie immer hervorragend. Besonders die ruhige Umgebung und die inspirierende Lernatmosphäre verdienen Lob. Leider wurde der positive Eindruck durch Probleme bei der Buchung getrübt. Trotz vorheriger Mitteilung über die Mitnahme unserer Kinder und die Altersangaben kam es zu einem Missverständnis, wodurch das Kloster erst kurzfristig informiert wurde. Dies wurde zwar vor Ort unkompliziert gelöst, jedoch gab es keine klare Kommunikation über zusätzliche Kosten für die Kinder. Diese wurden weder im Buchungsprozess noch in den vorangegangenen E-Mails transparent dargestellt. Die Preisgestaltung erschien unklar, und wir waren überrascht, dass uns ein höherer Betrag abgebucht wurde, als ursprünglich bestätigt. Bis zuletzt wurde das Zustandekommen dieses Betrages nicht ausreichend dargelegt. Der Versuch, das Anliegen zu klären, gestaltete sich schwierig, da wir zwischen verschiedenen Ansprechpartnern hin- und herverwiesen wurden. Abschließend bleibt festzuhalten: Die Qualität der Kurse und der Aufenthalt sind ausgezeichnet, jedoch sollte die Kommunikation klarer und transparenter gestaltet werden, insbesondere bei der Preisgestaltung für Familien. Kundenorientiertes Handeln ist essenziell, um Missverständnisse und Frustrationen zu vermeiden.

Die Kommunikation mit der Katholischen Erwachsenenbildung Hohenlohe e.V. war bedauerlich unzureichend. Während der Aufenthalt und die Kurse qualitativ hochwertig waren, fehlte es an Transparenz bei der Preisgestaltung. Wir haben einen Kurs mit Anmeldung unserer Kinder gebucht, der uns zu einem uns bekannten Preis bestätigt wurde. Nach der Abreise wurde jedoch ein höherer Preis abgebucht, welchem wir nie zugestimmt hatten und welcher uns auch in keiner Form mitgeteilt wurde. Jegliche Kommunikationsversuche mit der Geschäftsführung stießen auf Unverständnis und uns wurde sogar vorgeworfen, dass wir uns Leistungen erschleichen wollen würden. Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie die Kath. Erwachsenenbildung Hohenlohe e.V. mit ihren Kunden umgeht. Eine offenere und kundenorientiertere Kommunikation wäre wünschenswert.

👍Immer wieder gerne, tolle Location, prima Seminare