COACH Outlet

Ich habe diese Tasche neu im Geschäft gekauft und bin sehr enttäuscht. Bereits beim Auspacken waren deutliche Kratzer an den Metallteilen sichtbar, insbesondere am Verschluss. Das ist für ein als „neu“ verkauftes Produkt absolut inakzeptabel. Zudem fehlt das kleine Etikett/Anhänger, das laut Produktbildern eigentlich vorhanden sein sollte. Dadurch entsteht der Eindruck, dass es sich nicht um ein vollständig neues oder unbenutztes Exemplar handelt. Für den Preis und die Marke erwarte ich eine einwandfreie, makellose Qualität. Leider wurde diese Erwartung hier nicht erfüllt. Ich würde den Kauf in diesem Zustand nicht empfehlen.

Schöner Laden mit etwas teureren Handtaschen. Was mir besonders gefallen hat, dass wir als doch eher untypische Kunden äußerst freundlich und überhaupt nicht herablassend beraten worden sind. Wir kommen gerne wieder!

Ich hatte heute leider im Coach Store eine sehr unangenehme Erfahrung an der Kasse. Eine ältere Mitarbeiterin war ausgesprochen unfreundlich und wirkte desinteressiert sowie genervt im Umgang mit mir als Kundin/Kunde. Statt freundlich zu beraten oder zumindest höflich zu sein, hatte man das Gefühl, man stört. Ein positives Einkaufserlebnis kam dadurch überhaupt nicht zustande. Gerade an der Kasse sollte man sich als Kunde willkommen fühlen – hier war leider das Gegenteil der Fall. Aus Protest habe ich in diesem Geschäft nichts gekauft, obwohl ich ursprünglich etwas mitnehmen wollte. Sehr enttäuschend für eine Marke wie Coach, die eigentlich für Service und Qualität stehen sollte. Hier besteht Schulungsbedarf der Verkäuferinnen

Hatte eine gute Kauferfahrung. Wurde sehr angenehm und gut beraten von Wanli. Nicht aufdringlich, wurde zu nichts überredet. Meine Empfehlung nach Wanli zu fragen!

Ich werde hier nicht mehr hingehen. Ich hatte vor knapp zwei Monaten Schmuck gekauft, diesen sehr selten getragen, zum Sport, Schlafen und Duschen selbst verständlich abgenommen. Trotz alle dem ist der Schmuck angelaufen und die Beschichtung geht ab - einfach keine gute Qualität… Abgesehen von der schlechte Qualität des Schmucks haben auch die Mitarbeitenden keine Ahnung über die europäischen Rechtssprechung bezüglich der Garantie bzw. Gewährleistung. Es handelt hier sich ganz klar um eine Reklamation. Die Mitarbeiterin entgegnete nur, dass ein Umtausch von Schmuck nicht möglich sei. Auf mehrfacher Wiederholung, dass ein Umtausch und eine Reklamation NICHT das selbe sei ( die Dame hat den Unterschied immer noch nicht verstanden) wurde mir lediglich eine interne Arbeitsanweisung vorlegt, dass ein Umtausch und ein Rückgabe von Schmuck nicht möglich sei. Liebes Unternehmen Coach, hier sind dringend Schulungen für Mitarbeitende nötig. Wobei ich immer dachte, dass es sich hier um Allgemeinwissen handelt - die „nette“ Dame hat mich vom Gegenteil belehrte. Ich bin wirklich sehr sprachlos über diese Zustände - Anfang bei schlechter Qualität hinzu Inkompetenz und dem Verstoß gegen das EU Recht. Der kröhnende Abschluss des Gespräch war der Satz „Ja das kann alles sein, aber wenn wir das zurücknehmen, bekommen wir Ärger“ …