MVZ start: Psychotherapie & Coaching Berlin Nord GmbH

Ich bin sehr zufrieden. Das gesamte Team ist freundlich, professionell und gut organisiert. Man fühlt sich verstanden und meine Sitzungen waren erfolgreich. Ich kann diese Praxis weiterempfehlen. 👍

Auf meine Anfrage nach einem Therapieplatz für meine 8-jährige Tochter wurde zunächst sehr freundlich und zeitnah reagiert, und uns wurden kurzfristig Termine angeboten. Nach etwa drei Terminen – bei denen es auf beiden Seiten auch zu einzelnen Terminabsagen kam – erhielt ich jedoch überraschend einen Anruf mit der Information, dass uns keine weiteren Termine angeboten werden könnten. Als Begründung wurde nun darauf verwiesen, dass die sogenannten „Sprechstundentermine“ ausgeschöpft seien. Diese Information war mir zu Beginn allerdings nicht vermittelt worden. Ich war davon ausgegangen, dass wir einen Therapieplatz erhalten hatten. Lediglich von zunächst fünf Terminen zum gegenseitigen Kennenlernen war die Rede. Die Diagnostik war zu diesem Zeitpunkt bereits anderweitig abgeschlossen. Gerade bei einer 8-jährigen ist aus meiner Sicht Kontinuität besonders wichtig. Es geht darum Vertrauen und eine therapeutische Beziehung aufzubauen. Ein Wechsel zwischen verschiedenen Anlaufstellen möchte man natürlich für ein Kind vermeiden. Besonders ärgerlich ist für mich deshalb, dass wir nach der anfänglichen Zusage andere Wartelisten abgesagt hatten und nun wieder ohne Behandlung dastehen. Hätte ich von Anfang an gewusst, dass es sich lediglich um begrenzte Sprechstundentermine und nicht um die Aussicht auf eine längerfristige Behandlung handelt, hätte ich entsprechend anders geplant. Die anfängliche Kommunikation und Freundlichkeit waren zwar sehr positiv, insgesamt bleibt bei mir aufgrund der fehlenden Transparenz über den tatsächlichen Rahmen der Termine jedoch ein enttäuschender Eindruck zurück.